いらっしゃいませ、レオパレス住人のJUNです。
実は先日、未登録電話番号からのSMSが届きました。。。
結論から言ってしまえば、レオパレスからの契約更新に関する連絡なのですが
個人的には、
相変わらず自己中的な思考で
相手側の視点も持てず
何も察することが出来ない
残念な企業さんのままなのですね・・・
と不信感を更にマシマシにしてくれました。。。（苦笑）
不信感を爆増させたきっかけのお話しはこちら⇩
現状『0253676881』をレオパレス21と紐づけられるのは電話番号ナビサイトのみ（※or企業のお知らせ一覧から見つけるか・・・）
初手がこのSMS⇧
市外局番は私が住んでいるところとは県外のものです(笑)
文章は端的に用件のみを述べていて一見わかりやすいですが、、、
そもそも怪しくない？、これ・・・
と、まず思ってしまうのは私だけでしょうか？
フィッシング詐欺など犯罪の常套手段にも使われて久しいSMS。
SMS、Eメール、ハガキ、電話など
何れのコミュニケーションツール(手段)を使うにしても
事前にカスタマーセンターや管轄の営業所など
受け手（住人）側が相手を確認・認識しやすく、安心できるような事前連絡を初手とする
といった手順（フロー）を踏むべき。
といった視点はフロー構築の際に誰も気づけなかったんですかね？
結局、
自分で裏どり（ホンモノかどうか）するを割かれる羽目に・・・
１．公式ホームページでは確認できず
市外局番から新潟県であることは割り出せましたが、
公式HPに記載されている店舗一覧に該当もしくは近しい番号は確認できず・・・
２．Google先生⇒電話帳ナビで確認
困ったときのGoogle先生！！
ということで、紹介された（？）電話帳ナビサイトを確認。
開示情報を加味すると、レオパレス21が発信者であることはほぼ間違いなさそー。
よーーーやく、中身の確認に移れます(笑)
因みに対応が終わった後、
公式HP上を片っ端から調べていたら『お知らせ一覧』から該当の内容を発見しました⇩
自分で調べてくださいスターーイル！！（失笑）
メールの内容はこんな感じ
送信期限まで4日未満しか設けないというね・・・(笑)
ゴリゴリ急かしてる感を感じんますけど・・・
氏名や連絡先等の入力を求められます⇧
一通り入力して送信すると・・・
あぁ～そーすか・・・
電子化を進めるはずなのに連絡先には電話番号のみ（メルアドは？）
最後に記載されている内容を見ていても
自分の都合だけを押し付けられているとしか感じれません。。。
会社再建のため大変なのはわかりますが、
住人（おそらくはオーナーも）を蔑ろに、置き去りにしてる感が増しちゃいましたよ自分・・・
因みにこの後配信されてきたメールや、
そもそも今回の契約更新フローの組み方自体に個人的に突っ込みどころ満載状（実際突っ込んでいる最中）なのですが、それはまた別途お話ししたいと思います。
更に追加で、
突っ込みに対しての対応にも更に突っ込んでいる
『2重クレーム状態』で進行（？）中っす・・・
今回はここまで。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
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